Chính sách đổi trả

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:

Hỗ trợ 1 đổi 1 khi phát hiện lỗi do nhà sản xuất trong vòng 3 ngày (tính từ thời điểm nhận hàng)

Đổi sản phẩm:

- Được đổi sản phẩm ngang giá hoặc hơn giá trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng, chỉ áp dụng đổi đối với sản phẩm còn nguyên vẹn (không méo/móp/xước...các lỗi vật lý)

- Chỉ được đổi sản phẩm 1 lần, tính từ thời điểm đầu tiên mua hàng.

- Giá trị sản phẩm đổi được tính theo giá thời điểm bán hiện tại.

Chi phí đổi trả:

- Đổi sản phẩm lỗi do sản xuất: Elder sẽ chịu mọi chi phí.

- Đổi hàng Online: Chi phí vận chuyển đổi hàng (2 chiều) khách hàng sẽ phải tự chi trả.

Elder không áp dụng đối với những trường hợp sau:

- Elder hoàn tiền khi lỗi sản phẩm hoàn toàn từ phía Elder, không đúng như những gì mô tả. Ví dụ : sản phẩm màu vàng khi nhận sản phẩm màu bạc, sản phẩm không đúng chất liệu như cam kết... Elder từ chối hoàn tiền khi khách hàng sử dụng sai với hướng dẫn từ phía Elder.

Chính sách hoàn tiền: 

- Elder hoàn tiền khi lỗi sản phẩm hoàn toàn từ phía Elder, không đúng như những gì mô tả. Ví dụ : sản phẩm màu vàng khi nhận sản phẩm màu bạc, sản phẩm không đúng chất liệu như cam kết... Elder từ chối hoàn tiền khi khách hàng sử dụng sai với hướng dẫn từ phía Elder. 

- Thời gian hoàn tiền : Trong 5 ngày từ khi 2 bên thống nhất được quyết định hoàn tiền vì lỗi sản phẩm từ phía Elder. 

* Chế độ đổi trả có thể thay đổi theo chính sách của Elder tại từng thời điểm.